Meer kennisdeling bij hogere betrokkkenheid bij organisatie
Onlangs was onze product manager Femke de Leeuw van Weenen als oud-student Communicatiewetenschap en inmiddels expert op het gebied van online kennisdelen, gastdocent aan de UvA bij het specialisatievak Managementcommunicatie.
Het artikel uit 2004 naar aanleiding van haar onderzoek voor haar afstudeerscriptie stond op het programma. Samen met Bart van den Hooff onderzocht Femke de relatie tussen twee vormen van kennis delen, kennis halen en brengen, betrokkenheid bij de organisatie en het gebruik van CMC (computer mediated communication; intranet en e-mail).
In het onderzoek kwam naar voren dat er sprake is van een wisselwerking; hoe hoger de betrokkenheid bij de organisatie, hoe meer men gaat kennisdelen, maar ook vice versa. CMC heeft daarin een faciliterende/stimulerende rol.
Het Nieuwe Werken in de wetenschap
Wat Femke toen onderzocht is in het bedrijfsleven nog steeds heel actueel – en is voor Femke als product manager van Viadesk haar dagelijkse bezigheid – en daarom ook nog steeds een populair onderwerp in de Communicatiewetenschap. Tijdens het college zetten de studenten de discussie voort die in 2004 van start ging. Hierbij passeerde aanverwante termen van vandaag de dag – zoals Het Nieuwe Werken en Social Media – de revue.
Opvallend is dat de discussie als snel kwam op flexibel werken, waarbij met name in termen van voordelen voor werknemer/werkgever (flexibiliteit, altijd ‘connected’ via e-mail op smart phones) werd gesproken. Frappant, want deze manier van werken is vooral gericht op het individu en staat het daarom niet haaks op kennisdelen?
Een vraag die hierbij naar voren kwam: ‘Hoe krijgt een manager werknemers zover dat ze gaan kennisdelen?’ Studenten zaten hierin op de ‘softe’ kant: een stimulerende cultuur moet er zijn, met het vertrouwen in openheid. Daarnaast zou de manager dit actief moeten faciliteren en zelf het goede voorbeeld moeten geven.
Social media op de werkvloer
Eigenlijk zou je zeggen dat het met het gebruik van social media op de werkvloer wel goed zit, aangezien iedereen toch bekend is met social media in het privéleven. Nu heeft Femke zowel in het college als bij een woningcorporatie een klein onderzoekje hiernaar uitgevoerd. De uitkomsten zijn minder voordehandliggend dan verwacht.
Van de 25 studenten in het college, gebruikte er één geen Facebook, maar gaf het merendeel aan het niet ‘fanatiek’ te gebruiken.
Van de 100 werknemers bij de woningcorporatie gebruikten slechts zeven mensen Facebook. Er valt ook daar dus nog een hoop te winnen!
