Een bubble in het klantgerichte gebruik van social media? Dat is wat Menno Lanting binnen afzienbare tijd verwacht. Maar ook dat er juist voor organisaties nog heel veel te winnen valt als het gaat om de interne inzet van social media. Als om te beginnen de juiste cultuur er is, werk je slimmer, genereer je meer klantwaarde en leid je medewerkers beter op. Dit en meer blijkt uit het social media onderzoek dat Viadesk eerder deed onder 366 professionals en daarover nu vier experts aan het woord laat.

In dit artikel komen Menno Lanting (innovatiestrateeg), Roos van Vugt (social media manager bij Deloitte), Marcus van Wely (social media adviseur bij de overheid) en Kirsten Wagenaar (communitystrateeg bij KREM en oa werkt voor SNS) aan het woord over ons onderzoek naar social media op de werkvloer. Zij hebben allen vanuit hun vakgebied en branche (die elkaar overlappen, maar zeker ook aanvullen) verdieping gegeven aan de uitkomsten.

Lees verder op Frankwatching.

Menno Lanting is de 4e en laatste expert die reageert op ons onderzoek. Menno is innovatiestrateeg en adviseert organisaties op het gebied van verandermanagement, leiderschap en businessmodellen. Voor het succesvol inzetten van social media in organisaties ziet hij een belangrijke rol voor de top van organisaties. Hieronder lees je zijn reactie op aanbevelingen uit het onderzoek.

1. Omarm social media als bron van inspiratie en sociale vernieuwing

We gaan van het industriële tijdperk naar het netwerktijdperk. Daarom redden organisaties het niet meer met de businessmodellen, organisatievormen en leiderschapscompetenties die ze nu hanteren. Lees meer »

Kirsten Wagenaar is expert op het gebied van communities in het bedrijfsleven (als community strateeg bij KREM). Zij reageert in dit interview op de in september gepresenteerde uitkomsten van het Viadesk onderzoek naar social media-gebruik op de werkvloer. In het rapport dat daaruit volgde heeft Viadesk 4 aanbevelingen gedaan, te weten:


Lees meer »

Met dit idee – simpel door eenvoud – is Aase Philipse winnaar geworden van de Viadesk Kerstactie! Zij heeft het best omschreven op welke manier tools op de werkvloer gebruikt zouden moeten worden om op de ideale manier samen te werken!

Prijs

Aase wint 1 jaar gratis Viadesk voor 50 personen, 10 GB aan ruimte en een workshop. Op dit moment maakt zij een inventarisatie hoe zij de prijs het best in kan zetten.
Lees meer »

Sinds kort heeft Viadesk een app voor iPhone en iPad. Er zijn op dit moment een aantal groepen die ermee aan de slag zijn. Die combineren dit bijvoorbeeld met een pilot ‘papierloos werken of vergaderen’. Anderen combineren het met mobiel werken.

Dat blijkt een ideale combinatie: als je onderweg bent is het veel gemakkelijker om even je iPhone of iPad te pakken (vergeleken met een laptop) om berichten te lezen en snel te reageren op een discussie. Of om een nieuw idee te plaatsen. Zo werkt een accountmanagementteam er nu met volle tevredenheid mee.

Eén reactie uit de iPad proef: ‘Mijn iPad is direct aan. Dát in combinatie met het direct door kunnen klikken via een App maakt dat kijken en meedoen veel laagdrempeliger is.’

Lees meer »